Son obligaciones de la empresa y de sus colaboradores
- Exponer las tarifas y rutas.
- Informar a los usuarios las tarifas y rutas, así como cambios en estas.
- Informar con ocho días de antelación las modificaciones o suspensiones del servicio de carácter substancial, salvo las que sobrevengan de forma no previsible.
- Mantener los vehículos y las instalaciones fijas en buen estado de seguridad e higiene.
- Realizar limpiezas periódicas a las uninidades.
- Tener los vehículos homologados y al corriente de las inspecciones técnicas.
- Contratar personal capacitado para sus labores.
- Atender dudas, sugerencias y quejas y realizar el debido trámite.
- Los autobuses cumplirán la normativa sobre promoción de la accesibilidad.
- Tener concertados los seguros obligatorios correspondientes para indemnizar daños materiales y personales.