Son derechos de los usuarios:
• Elegir entre las diferentes rutas de transporte
• Recibir un trato cordial
• Solicitar y obtener hojas de reclamaciones
• Ser informado sobre cambios en el servicio
• Viajar en autobuses en buen estado
• Las personas con limitaciones físicas, adultos mayores y mujeres embarazadas a utilizar los asientos reservados.
• Personas en sillas de ruedas a abordar por las puertas correspondientes.
• Las personas no videntes a ser acompañadas de perro guía